大众网·海报新闻记者 张佳 通讯员 王霄凡 滨州报道

　　为深入贯彻落实总省行及监管部门“放管服”改革和优化营商环境工作要求，工商银行滨州分行切实做到“两个不减、两个加强”，不断优化对公账户服务，助力企业发展。

　　全力做好开户服务，做好助力发展的“加法题”。工行滨州分行在全辖范围内推广电子营业执照在开户环节的应用，有效提升了企业账户管理的安全性和开户的便捷性。推动小微企业简易开户流程应用，精简客户身份核实程序，全面提升客户服务体验。落实结算账户开户“三公开”事项，通过网点、网站等方式全面公示账户开户业务的服务标准、资费标准和办理时限，便于客户了解、选择。

　　全力降低企业成本，做好减轻客户负担的“减法题”。推出结算套餐，为客户提供常用的企业网银、工银信使等一揽子优惠套餐，并相应减免开户费用，企业可以根据实际需要自由选择套餐类型。严格按照价目表收费，不违规收取不合理费用，真正为企业减费让利。

　　全力提高服务水平，做好质效提升的“乘法题”。工行滨州分行及时整理、下发账户管理制度规定、柜面业务处理流程，使业务处理有据可依。定期组织账户管理人员培训，更新业务知识，强调处理规范，强化内部操作风险，提高对公开销户操作管理水平，抓好各项制度的操作环节，使账户服务能力不断提升;畅通沟通渠道，公开投诉平台、电话，及时处理服务客户过程中出现的问题。

　　全力实施风险排查，做好账户安全防控的“除法题”。聚焦账户开立阶段的实地尽职调查，逐户做好新开户电话回访工作;账户存续阶段通过运营风险智能管理系统实时监测账户使用，对触发监测模型账户每日做到先控制后调查，第一时间采取管控措施，对正常账户及时解除控制。运用大数据对账户全生命周期做好监测，排查风险隐患，守护账户资金安全。