初审编辑:任丽华
责任编辑:李丽娟
大众网·海报新闻记者 张佳 通讯员 王霄凡 滨州报道
为深入贯彻落实总省行及监管部门“放管服”改革和优化营商环境工作要求,工商银行滨州分行切实做到“两个不减、两个加强”,不断优化对公账户服务,助力企业发展。
全力做好开户服务,做好助力发展的“加法题”。工行滨州分行在全辖范围内推广电子营业执照在开户环节的应用,有效提升了企业账户管理的安全性和开户的便捷性。推动小微企业简易开户流程应用,精简客户身份核实程序,全面提升客户服务体验。落实结算账户开户“三公开”事项,通过网点、网站等方式全面公示账户开户业务的服务标准、资费标准和办理时限,便于客户了解、选择。
全力降低企业成本,做好减轻客户负担的“减法题”。推出结算套餐,为客户提供常用的企业网银、工银信使等一揽子优惠套餐,并相应减免开户费用,企业可以根据实际需要自由选择套餐类型。严格按照价目表收费,不违规收取不合理费用,真正为企业减费让利。
全力提高服务水平,做好质效提升的“乘法题”。工行滨州分行及时整理、下发账户管理制度规定、柜面业务处理流程,使业务处理有据可依。定期组织账户管理人员培训,更新业务知识,强调处理规范,强化内部操作风险,提高对公开销户操作管理水平,抓好各项制度的操作环节,使账户服务能力不断提升;畅通沟通渠道,公开投诉平台、电话,及时处理服务客户过程中出现的问题。
全力实施风险排查,做好账户安全防控的“除法题”。聚焦账户开立阶段的实地尽职调查,逐户做好新开户电话回访工作;账户存续阶段通过运营风险智能管理系统实时监测账户使用,对触发监测模型账户每日做到先控制后调查,第一时间采取管控措施,对正常账户及时解除控制。运用大数据对账户全生命周期做好监测,排查风险隐患,守护账户资金安全。
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