大众网·海报新闻记者 张佳 通讯员 翟小青 滨州报道

　　一直以来，中国银行滨州分行营业部秉承“以客户为中心，承担大行责任”的服务理念，提供有温度的服务，确保各项金融业务有序进行。近日，中国银行滨州分行营业部急匆匆地来了三位兑换残损币的客户。

　　据中国银行滨州分行营业部工作人员了解到，该客户因家中老人偷偷把卖地钱取出放在家里铁盒中，晚上突发大火6万余元现金受损严重。为了不让老人失望，为了不让血汗钱流“血”，在中国银行滨州分行渠道与运营管理部和营业部负责人的支持下，联系到市人民银行残损币兑换科相关负责人，他们第一时间亲临该行营业部进行现场指挥，做到了能收的必收，不能收的尽量收，最大限度为老人挽回损失。最后，在滨州市市人民银行领导、中国银行滨州分行营业部4名员工的合力工作下，历时3小时为客户挽回损失1.6万元，远超客户心理预期。

　　中国银行滨州分行营业部提醒广大群众，为了避免损害自身经济利益，要爱护人民币，妥善保管人民币，平时家里不要留存太多的现金，银行才是最安全的地方。