大众网滨州11月21日讯（记者 纪学敏 通讯员 韩冬）工行滨州分行积极落实商户收单业务发展，稳步推进存量商户服务拓展，多举措提升商户质量，扩大“e支付”商户覆盖面。截至10月末，e支付商户数13652户，存量POS设备3591台，签到率87%，达标率73%，商户规模及商户活跃度得到显著提升。

　　组建团队，提升服务。认真梳理存量商户，按照商户归属网点设置专人管理，配备专职客户经理，完成辖内门店签约建档、装机、维护收银培训等工作，以及建立商户服务群，扎实做好商户维护和市场拓展工作。

　　强化培训，定期通报。第一时间对支行传达工作安排，做到早发动、早营销、早受益。对收单人员进行相关培训，掌握营销话术，提高营销技能，坚持每周例会制度通报各项指标完成情况及下一步工作安排。

　　强化回访，激活存量。筛选导出低效、流失商户清单，安排收单人员及外包机构联合唤醒挽回，了解客户在使用中存在的问题后为商户量身定制收单产品，有针对性的进行二次营销。安排人员做好定期巡查工作，随时掌握商户的真实想法和相关业务需求，加大商户维护力度增加商户粘性。