大众网滨州5月26日讯（记者 季青云 通讯员 薛立厚）为推进消费权益保护工作在文敏规范服务星级网点的深入推进和强化，有针对性的提升2018年千佳网点创建网点消保工作的全面落实，5月8日，建行滨州分行召集西城支行、滨城支行等高星级网点，集中开展“银行业消保考评解读暨客户投诉处理流程及技巧”专题培训。

　　本次培训聘请了上海纳莲慧培训公司高级讲师，专题到行详细辅导“消保与投诉处理”，从制度规定到案例分析进行了深入浅出的讲解，并与参训的市行本部部门管理人员、支行分管领导、网点负责人、网点消保专员、网点员工进行体验式互动讲解和答疑，增强了培训效果。