大众网滨州2月15日讯（记者 纪学敏 通讯员 王彬）工商银行邹平支行把提高金融服务质量，提高办事效率作为一项经常性工作常抓不懈，优化劳动组合，努力克服业务量大，客户经理少的工作现实，采取多种措施，有效提升了业务办理效率。

　　统筹安排，提早做好前期准备。该行提前对一季度存量到期业务进行分类梳理，提前与客户协商交流，准备好业务所需资料，逐一落实相关签字手续，为快速高效办理好存量融资业务奠定了基础。

　　分类管理，稳步推进。该行把正常客户和潜在风险客户及违约客户，区别对待，分类管理，在优先办理好正常企业的同时，对潜在风险等其他客户，逐户、逐笔办理，注重时效，稳步推进。

　　加强沟通，及时回复。该行对上报的每笔信贷业务，要求客户经理对调查报告做到双人核查，对报告中存在的问题及时纠正，勤与上级行审查人沟通，对审查中存在问题和补充资料，做到及时、细致、准确答复。

　　细分流程，前后联动。该行高度重视流程环节的细分，做到及时高效上报流程，对于“前、中、后”台做到充缺补漏，做到业务“审批、核准、发放”三个环节密切协作，顺畅到位。

　　尽心维护，满意客户。该行坚持客户走访制度，定期召开银企座谈会，虚心听取客户的意见和建议，把客户提出的问题及时答复，不能答复的上报上级行协调解决，纠正工作中存在的问题和不足，促进银企间的密切合作关系，更好的服务于客户，真正让客户满意。