工商银行滨州分行严密防范电信诈骗案件发生

　　大众网滨州11月17日讯（记者 季青云 通讯员 姜新奇）为切实防范和打击电信诈骗犯罪活动，确保银行和客户资金安全。近期，工商银行滨州分行根据当地社会治安形势和本行实际，密切与公安机关合作，有效防范和打击各类电信诈骗犯罪活动，努力维护客户利益和银行社会声誉。

　　加强组织领导。根据总行《外部欺诈风险管理办法》等规定，分行定期组织召开各支行分管领导、分行相关部门负责人防范电信诈骗专题会议，着重剖析典型电信诈骗案例，研究制定应对措施，提升防范各类电信诈骗及外部欺诈风险防控能力。

　　提高客户自身防范意识。一是印制《客户防范电信诈骗安全教育口诀》宣传折页、张贴警方提示、利用LED显示屏、大堂经理解析等多种形式，揭示电信诈骗的危害性，让客户掌握防范手段和辨别方式;二是针对受害人多以中老年妇女为受害目标特点，要求大堂经理、保安重点加强对此类人员的观察，提醒客户当收到陌生敲诈恐吓电话、汇款短信要保持沉着冷静，莫贪小便宜，明辨真伪后再办理;三是当发现客户神色慌张，情绪异常时要重点关注，耐心劝导，并及时与其家人咨询，必要时报警，不给犯罪分子有机可乘。

　　建立长效防范机制。加强防范电信诈骗责任制落实，将责任细化到岗落实到人，进一步规范操作流程，逐步完善相关制度措施，严格客户身份联网核查制度，防止不法分子冒名顶替;同时，高度警惕对在自助银行、自助设备服务区域办理转帐、汇款边打电话边操作行踪诡秘人员或中老年妇女客户的异常行为，最大限度避免或防止电信诈骗案件发生，有效保障客户资金不受损失。

　　强化风险防控教育培训及应急演练工作。一是要求各支行通过网点晨会、晚会、安全学习、教育培训等方式，组织一线员工认真学习相关案例和防范电信诈骗两个“口诀”宣传，进一步揭示电信诈骗的作案手法，掌握防骗要领，增强识别电信诈骗的能力，筑牢防范电信诈骗的“最后一道防线”;二是定期举办防范电信诈骗应急预案演练活动，演练科目仅最大可能覆盖或涉及不同层级、不同时段、不同场景，活动内容贴近实战、突出重点、注重实效。通过演练，进一步提升基层员工处置各类突发事件技能。