“先赔”快一步 暖心进一步 太平人寿重疾理赔获赞誉

2023-04-26 17:02:32 来源:  作者: 郭峰

  大众网记者 卢志强 纪超越 通讯员 纪凤姣 滨州报道

  我国正处于由高速增长向高质量发展的转型时期,经济社会高质量发展为抵御风险提供了坚实依托。站在新的历史起点,为体现重疾保险功用,提升理赔高质服务,太平人寿山东分公司推出“重疾先赔”理赔服务,即对于符合公司重疾先赔受理要求的理赔件,前置预审,为客户提供先赔服务。

  正值盛年的烟台人宋先生(化姓)是家中的顶梁柱,风险意识较强。宋先生于2017年在太平人寿投保了一款重疾险,保额为10万元。

  今年3月,感觉身体不适的宋先生就医发现血小板异常减少。在医生的建议下进行了骨穿,诊断意见为“急性髓系白血病”。

  太平人寿代理人黄经理在得知宋先生的情况后,第一时间报案并为其申请重疾先赔服务。经审核,客户名下重疾产品存续时间≥2年且累计重疾保额≤20万,案件符合太平人寿重疾先赔标准,机构理赔调查岗在确认客户已获取术后病理报告后面见客户,完成调查报告并将查勘资料同步上传。

  4月4日,黄经理提交了理赔申请。仅仅一小时后,正在住院治疗的宋先生便收到了太平人寿的10万元理赔款。

  理赔不是终点,高质量的服务是业务价值的起点。站在客户的维度,发现并满足客户多样化、多元化的服务需求,提供更为丰富的工具和服务,不断提升客户服务体验,是公司不变的追求。正如在住院期间收到理赔款的宋先生所说,“买保险就是买服务,太平理赔服务的前置化暖心操作更让我坚定了之前的选择。”

  (太平人寿重疾先赔服务需满足:客户名下重疾险产品存续时间≥2年且累计重疾保额≤20万;对于客户名下重疾产品存续时间≥2年,但累计重疾保额在20万-50万之间的案件,视情况单独审核;客户确诊后3日内报案,代理人运营等级在优秀1级(含)以上,可提供证明材料印证客户已确诊合同约定的重大疾病,由代理人向公司申请重疾先赔服务。)

初审编辑:张爽

责任编辑:卢志强

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