为提升客户满意度，加强一线业务受理规范性，沾化分公司由运营部组织牵头对一线人员进行业务受理规范操作手册培训，培训内容有目前主推的重点业务，厅主任、网格经理、营业员到县公司统一参加培训。在培训的过程中各员工都非常认真的听讲，全程互动学习，对于出现的问题较多的区域及时点评现场解答规范，让每一位一线人员都能顺利的完成此次培训。经过这次培训业务受理规范性大大提高了，最终目的是所有一线人员都能熟练掌握，做到客户真正满意。短短的几天内各区域在保证业务发展的同时也提高了客户满意度。