大众网·海报新闻滨州12月28日讯 在滨州移动公司有这样一位员工，认识她的人总是夸赞她优秀，初次接触的人都觉得她真诚，相处已久的客户则认为她执着，但她自己却总是保持着谦逊的心不断学习提升，只为用最专业的技术完成每一项工作，服务好每一名客户。她就是滨州移动公司滨城分公司政企中心客户经理王洪燕，一名在通讯行业摸爬滚打了9年的移动人，在2019年被评为了山东移动模范员工。王洪燕的优秀不是偶然，多年的工作经验加以自身的执着让她练就了成为优秀的方法，“不以物喜，不以己悲，无论遇到多大的困难，仍千方百计去完成。”

　　给日常计划多加“一点码”

　　工作中的王洪燕十分注重学习，她认为起步时多看一眼，才有在冲刺时的领先一步。多年以来，她始终把学习放在首位，以空杯心态、永不疲倦的精神投入学习。从最初的移动基础知识、到集团产品应用、再到现在的5G+业务和DICT业务，以及市场营销技巧、职业素养等所涉及到的方方面面王洪燕都会深入学习与研究，不断提升自身的能力与素质。“只有专业素养高、业务精炼、技能全面才能快速响应客户需求，设计并制定集团客户信息化、个性化的整体解决方案并组织实施，为客户提供高品质服务。”王洪燕说。

　　充分地学习让王洪燕在工作中游刃有余，尤其是当客户提出需求或有困难需要解决时，她总能像专家一样给予帮助和解决方案，专业性也成了她建立与客户间信任的重要手段。

　　在信息化高速发展的今天，知识的竞争成为了最重要的砝码，这就犹如“逆水行舟，不进则退”，让不少年轻人感到了压力。但王洪燕却并不担心，因为学习已经成为她日常计划的一部分，她不仅会学习自身业务知识，还会主动去研究其他兄弟公司的成熟案例，根据集团客户的需求制定可行性方案，与集团客户达成共鸣，促进项目的落地。

　　在营销中多探“一层纱”

　　事实上，学以致用是王洪燕最终的目的。根据所学专业知识，为客户提供最优通讯方案，在营销过程中多问一句，多走一步，多探一层，就会有不一样的收获。

　　2019年8月，王洪燕和她的小组成员在滨州经济开发区华翔大厦开展了1+1+N营销，虽然该区域已覆盖移动企业宽带，但实装率低于10%，集团信息化业务占比较低，具有很大营销空间。为了能成功拿下这里的业务，王洪燕和她的小组成员前期做了充分准备，不仅对入驻的各家企业进行了详尽了解，还针对个体人群制定了详尽实惠的通讯方案。“我们不打无准备之仗。”王洪燕说，在营销现场，他们挂起条幅、张贴好手写海报、支起宣传展架，还通过智能音箱、涂鸦智能、香薰灯搭建智能家庭演示环境，并对每个人进行了详尽的分工。通过三天的集中营销，发展集团专线2条，企业宽带12条，拓展异网用户54户，亲情网虚拟网90余户。

　　不仅如此，王洪燕在营销过程中总是会主动出击，真诚对待。走访客户过程中，她如同是探访老友，倾听并了解集团现状，畅聊未来发展规划，挖掘商机，切合时宜的把公司政策做出推荐，哪怕是最简单的亲情网、虚拟网、副卡等业务，也会充分利用好公司各类政策和资源，急客户所急，想客户所想，为业务发展想办法。

　　为客户多尽“一分力”

　　“以‘性价比’的提升化解客户‘多花钱’的抵触，以信息化产品的搭配营销，让用户觉得物有所值。”这是王洪燕在维系客户时始终坚持的原则，不论在什么时候，她总是愿意为客户多想一点，也正是因为这“多一点”，让她成为了客户办理业务时最先想到的人。

　　2019年的5月，有客户找到王洪燕反映，某小区的通话信号欠佳，希望能得到优化。在详细了解情况后，王洪燕积极联系网络部，把附近基站做了优化，72小时之内解决了小区周边信号问题。高效率和认真的工作态度得到了客户的认可，不久之后，这名客户便主动联系王洪燕，请她给设计集团信息化管理方案。

　　点点滴滴的小事，王洪燕能够做到件件有落实，事事有回声；一次次地走访，王洪燕能够忍受次次没有结果，回回不放弃。就如她在拓展一集团客户时，在多次走访无果的情况下，王洪燕及时调整思路，将其他成功案例进行分享，并及时拿出了优惠方案，用执着和高性价比的服务最终打动了集团决策人，并与其达成了战略合作协议，将业务深入到集团负责的各个领域。

　　工作除了会做，还要愿意做，用心做，发挥主动性和责任心想尽一切办法把工作做好，全身心的投入到工作中，把工作当成一种乐趣，多一份执着，多一次坚持到底的勇气，就能收获另一片天地，这就是王洪燕的工作心得，平凡且朴实，谦卑且真诚。像王洪燕这样，在自己的岗位上撒发出光芒的人还有很多，他们深知，荣誉代表着责任，荣誉也属于过去，“但在今后的工作中，定会不骄不躁，再接再厉，争创新的成绩。”返回滨州大众网首页>>