大众网滨州·海报新闻4月22日讯（记者 季青云 通讯员 张建）为实现网点服务标准化和客户体验一致性，优化服务质量，提升客户满意度。华夏银行滨州分行着力改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程、深化服务内涵不断提升服务价值和形象价值。

　　特聘请培训中心老师对分行员工进行为期7天的服务培训，建立规范的服务流程，打造一体化、高标准的营业厅独特服务模式。员工们利用班后时间进行规范礼仪学习，通过分小组PK的形式相互交流服务的定义与内涵，大家集思广益，畅所欲言，讨论在服务方面存在的缺点和不足，同时也挖掘出在服务和营销客户上的闪光点。

　　通过培训学习，员工们深刻认识到提升服务的必要性和紧迫性，按照星级网点的创建要求对硬件设施和营业环境进行清理和整改，进一步提升员工服务的规范化和专业化，营造“心系万家，情满华夏”的服务氛围，不断提高客户的满意度。