大众网滨州·海报新闻4月16日讯 近年来，建行滨州分行营业部始终牢固树立“以客户为中心”的服务理念，以“服务行为改进”为核心，全面提高服务品质，提升银行服务形象。

　　一天中午，正当该行员工郭笑值班的时候，突然听到了一阵孩子的哭声，原来是一两岁的孩子被关在了自助设备区里，由于孩子太小，自己不能打开舱门，孩子的爷爷在外面很是焦急。郭笑了解情况后，安慰老人不要着急，告诉老人只要隔离舱内持续15秒没有活动的迹象，门禁在外面就可以打开。

　　接着，郭笑立即蹲下透过玻璃安抚哭闹的孩子，跟孩子玩起了糖果游戏，告诉宝宝只要坚持15个数不吵不闹，就能吃到糖果。温柔耐心的话语很快让孩子安静了下来，漫长的15秒后，门禁终于打开了。孩子的爷爷连声向郭笑道谢，孩子的奶奶办完业务了解情况后也是不住感谢。郭笑还领着祖孙三人到休息区，帮着哄好了受到惊吓的孩子。

　　这只是建行滨州分行营业部开展服务改进以来的一个缩影。服务是银行的立行之本，建行滨州分行营业部始终把为客户提供满意的服务环境、标准的服务规范、贴心的服务措施作为根本，将提供优质服务作为永恒的主题，受到广大客户一致好评。