我与农商共成长

　　作者 郭凯

　　在这个瞬息万变的时代，什么都在时时变化着，每天都有新事物产生，所以不管是生活还是工作，我们都需要紧跟形势不断改变自己、不断使自己进步。我们银行的工作同样如此，我们要规划好自己的工作，不断学习新知识，掌握新技巧，适应环境的变化，提高服务质量，塑造农商行更良好的企业形象。

　　不知不觉进入农商行这个大家庭已经三个月了，虽然时间不是很长，但在这个过程中我经历了许多，同样也收获了很多。记得第一次独自面对客户的紧张和慎重，记得为了做好领导交给的工作时的努力和勤奋，也忘不了完成任务时的骄傲和快乐。如今，我终于渐渐进入熟悉的工作状态，与行里的前辈们成为了合作伙伴，共同面对工作中的困难和问题，相互帮助，共同进步。人最宝贵的便是回忆，当我记起往事的时候，想到我在农商行经历的烦恼、收获的快乐，以及同事们之间团结互助的温暖、勤奋积极的力量，这些都让我骄傲的说：我是农商行的一份子。

　　银行是个服务行业，我们每天面对的客户们都好像是我们的“考官”，他们来就是希望接受我们良好的服务质量。换位思考一下，如果使我们来办理业务，面对柜台里的工作人员是懒散马虎，态度生硬，冷漠拒绝，那我们心里会作何感想？是不是感觉不被尊重？所以，彬彬有礼，面带微笑，有问必答，正是我们需要做到的要求。虽然我们每天日复一日的重复着同样的工作，但是面对的人却是千千万万，每个人都是不同的，遇到的情况和反应也不一样，这还要我们有良好的应变素质和能力，让每个客户都感受到农商行无可挑剔的态度。

　　这些服务规范都要时刻提醒着我们，时常反思自己，是否已经达到要求，身边的同事做的怎么样，不仅要学习他们，也要多提醒他们。客户对我们的态度，就是反映我们对客户态度的一面镜子，时常反省，不断进步。当然，我资历尚浅，需要改进的地方还有很多，但是，我还年轻，有活力，还有很大的进步空间，这就是我最大的优势。

　　我们自身在不断反思不断进步，农商行也在历经风雨中越来越精益求精。最近，新系统的上线让农商行又迈上了一层新的台阶。新系统相比较以前有着更多的优点，不仅提供给客户更多的便捷，也带给我们更大的空间去发挥我们的工作能力。所以，我们在回望我们往昔创造的辉煌之外，更多的是把精力和目光放在当下，着眼当前，伴随着新系统的上线奋勇踏上心得征程，完成更高的目标，为广大客户提供更高的服务质量。

　　我会紧跟前辈们的步伐，与同事们紧密合作，团结一致，共同迎接农商行更好的未来。