大众网滨州6月5日讯（记者 季青云 通讯员 田云慧）为进一步强化全员服务意识，提升网点服务质量和服务能力，建行渤海支行以“应对新变化、展示新面貌、创造新业绩、促进物理渠道转型二次创业”为目标，持续提高营业网点文明规范服务水平，渤海支行组织开展“夯基础、提质量、促发展、服务再上新台阶”服务竞赛活动。

　　滨州渤海支行不断改善服务环境，全面提升服务水平，努力打造“团队分立、考核分设”的八字方针，实现服务标准化、团队专业化，着力打造崭新的标准的模式，大大提升了客户的满意度和忠诚度。

　　渤海支行借助先进的自助渠道和移动终端，为客户提供"零"距离贴心服务。为客户办理现场开卡，开通电子银行、转账等业务。服务到位，从细节出发，行为举止，用心服务，换位思考，从客户角度出发，为客户着想，使客户享受到我行的优质服务，用优质服务打造我行服务品牌。

　　渤海支行制定了“四到位，四突出”的服务准则，对待客户本着眼到、心到、情到、人到，突出“礼”、"诚”、“帮”、“快” 。“礼”，注重仪表仪容，在服饰等小细节方面严格要求自己，获得客户在形象上的认可；“诚”，诚信诚意、用心聆听客户诉求、用心理解客户，用心与客户交流；“帮”，以客户为中心，帮助客户解答问题，急客户及所及，想客户之所想，旨在帮助客户，解决客户遇到的不便；“快”，快捷处理业务，相互严禁推诿，切实给客户带来便利的服务理念。获得了客户的广泛赞誉，树立了良好的社会形象。有效的降低了客户投诉率，提升了客户满意度。