自2015年开始，Q女士先后在太平人寿烟台中心支公司为家人投保了多份保险。2020年3月，Q女士的父亲身体不适，经医院检查诊断为肾盂占位伴肾积水。

　　平日里看起来健康的父亲一夜间倒下了，Q女士百感交集。最让她难过的，是父亲每每关切地询问治疗费用时流露出的歉意。“他甚至不敢直接问每次治疗的费用，总是着急担忧地问什么时候可以出院。”

　　太平人寿烟台中心支公司的保单服务人员于经理了解到Q女士的情况后，迅速核查了Q女士父亲的保单情况，发现Q女士在2017年12月为父亲投保的太平乐享无忧终身重大疾病保险（保额5万元，已停售）、太平医无忧医疗保险两款产品可以申请相应保险责任的赔付。在协助客户提供相关理赔申请资料后，烟台中支调查人员第一时间介入调查。很快，重疾险和医疗险的赔款到账了……

　　自2020年3月开始的左肾盂占位伴肾积水治疗，到2020年5月至2021年1月肾盂恶性肿瘤持续性化学治疗与免疫治疗，太平人寿为Q女士的父亲完成了1次5万元的重疾险赔付，13次医疗险赔付，14次理赔共计赔付金额近20万元。

　　在得知前期的住院治疗费用都得到了理赔后，Q女士的父亲连忙让Q女士向太平人寿烟台中支送去“理赔快捷 贴心服务”的锦旗以表达感谢，“我的保险赔了14次，谢谢”。

　　在新年伊始、炮竹声还未散去的2021年，这已经是太平人寿烟台中心支公司迎来的第6面锦旗。这些锦旗中有对公司服务人员的感谢，更有对保险的支持。从客户视角来看，客户关心的不仅仅是钱能一分不少地到账，还在于能否在他最需要、最急迫、最无力的时候，赔得又早、又快、又好。（张钰 纪凤姣）