去企业查勘

　　大众网·海报新闻滨州5月22日讯（记者 纪学敏）2019年8月受“利奇马”台风影响，永安保险滨州中支承保的山东某新型材料科技有限公司于2019年8月12日18时50分被淹，于2019年8月12日18时59分向公司报案，公司立即与报案人取得联系，了解受灾的基本情况，约定次日前往企业查勘，并及时向上级公司汇报案情。

　　2019年8月13日、14日，公司理赔人员到达企业，但因水位太深一直无法进入。之后公司每天与企业联系，关注水位下降情况，专人定期前往企业实地确认水位情况，直到8月26日，企业排涝完毕，方可第一次进行查勘现场。期间省公司、市公司负责人多次到企业走访，帮助企业共同救灾，得到企业的好评，总公司相关领导也对该案情非常关注，8月29日，总公司副总裁亲临现场慰问企业，实地查勘受灾情况，向企业告知开启理赔绿色通道，并部署公估人员组织精干力量尽快确认损失，加快企业的生产恢复，总公司理赔中心派驻专人留在企业全程负责沟通协调。经过近20天的查勘工作，损失情况已经基本核实完毕，企业陆续恢复生产，在公估公司出具了中级公估报告后，2019年10月14日，公司立即对企业预付200万元赔款，帮助企业进一步恢复生产和灾后重建。支付预付赔款后公司派驻公估人员时刻待命与企业共同确认损失及维修方案，因企业需要采购大量维修原料以及耐火砖等，维修耗时较长，赔款金额无法短时间内确定，直到2019年12月公估公司出具终极公估报告，总赔款1130万元，我司于2020年1月22日支付剩余赔款930万元。

　　此案中虽然赔款数额较大，查勘定损难度也很大，但是公司本着“永安-永远为客户着想”的理念，客服各种困难，积极与企业沟通，在公估公司出具终极公估报告后，以最短的时间全额支付赔款，为企业弥补了损失，得到了企业的高度评价，践行了保险社会责任。