作者 赵延菲

　　风雨无阻外拓路，一份艰辛一份收获。邹平农商银行东关支行在外拓活动中不但开拓新客户，对已签约客户经常回访，而且通过回访记录客户体验，解答客户问题，提高客户使用满意度，增加客户黏性。外拓营销、考察贷款，员工的工作热情就像这骄阳一样热烈。

　　每次外拓出发之前，邹平农商银行东关支行行长都会重点强调：“外拓拼的不仅是技巧，更是我们的用心程度，你的诚意到了，态度有了，自然就有收获，每个人都要做到用心听、用心看。”耳朵是通向心灵的窗户，只有用心倾听，在与客户的交流中发现需求，针对不同需求推出不同存贷款业务，有的放矢才是良策。除了用心听，用心看也同样重要。外拓营销不是简单地进门聊天，而是进企业看规模、进门户看境况，通过观察环境、客户习惯等进行综合判断，进行有针对性的营销推广。

　　一次次的外拓营销带给员工们最重要也是影响最深远的收获是“信心”，这个信心既是对工作的一种态度，也是对领导和同事的承诺：工作零失误，服务高质量，出现问题勇敢面对、积极解决，遇到挫折学会沟通、突破自我。

　　苏格拉底曾经说过，世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。而今天，我们最大的幸福感莫过于穿着工装、披着绶带、拿着宣传单页走到客户中间去，用真诚的服务换来客户的认可，擦亮农商银行的品牌。