作者 王文芝

　　7月12日，晨会交完班，我了解到4床的爷爷因胆总管支架置入术9年，肝囊肿穿刺术后3年余，为他更换了引流管，下午便于做介入手术。

　　床头交接班时，4床爷爷开玩笑地说：“我这个糟老头子又来了，给你们添麻烦了。”我笑着说：“爷爷你又调皮了，这是我们应该做的。”

　　据我所知，无论是大型手术还是微创手术，只要带“术”这个字，病人都会紧张。临近手术时间越来越近，所有术前物品药品都准备完毕， 唯有病人生命体征没有测。

　　我来到床前，亲切地说：“爷爷，我们都准备好了，你准备好了没，我来给你测量一下血压，别紧张。”

　　“我不紧张，你测吧。”

　　血压180|90mmHg，不对呀？爷爷没有高血压病史，怎么突然血压高呢?虽然爷爷嘴上说不紧张，但身体已经出卖了自己。

　　再次询问爷爷：“爷爷，你是不是紧张呀？”爷爷小声的说：“我有点紧张。”这时我和家属都陪在爷爷身边，陪他聊天，不说任何关于手术的事情。转眼间，手术时间到了，再次给爷爷测量，生命体征正常。

　　肝囊肿穿刺手术很成功，爷爷安返病房。术后第一天巡视病房时，看见爷爷在阅读《心灵之光》，一边读一边夸赞这是一本好书。在和家属的聊天中得知，爷爷平时就喜欢读书，最擅长的是写毛笔字。

　　爷爷临出院时，不仅特意感谢了宋建华主任、张丹护士长和全体医护人员的关心和照顾，还给我们写了一副毛笔字。

　　爷爷拉着主任和护士长的手，高兴地说：“住院这几天是你们的努力和付出，才会让我的病好的这么快，消化内科的医生护士也特别好，送你们八个字表达我的心意，‘天道酬勤，团结医家’，我们医护患就是一家人。”

　　我们的一句关心，可以帮助病人消除紧张感，我们一句问候，可以拉近和病人之间的距离。不是所有的疾病都可以治愈，但我们始终坚信良好的医患关系可以温暖人心，所以，践行以病人为中心的服务宗旨，构建和谐医患关系，从病人需求出发，用心触摸患者感受，不断提高就医体验是我们永恒的追求。