邹平市临池中心卫生院：小小板凳 暖人心

　　作者 王元新 赵娜

　　冰心曾说“情在左，爱在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花。”而当我们把关怀随时播撒在细节中时，我相信它也能开出闪烁着光芒的花朵，犹如春风化雨，点滴如土，润物细无声的让人感觉到温暖。

　　做为一名在院的医务工作者，每天都能接触到因不同疾病，不同原因，前来就诊的病人。尽管身体不适，但就诊、做检查、办理住院等无不需要患者或其亲属亲力亲为的走完整个过程。既然流程已无法再简化，如何让患者方便，快捷，又舒适的走完整趟就医“行程”，这成为临池中心卫生院全体职工在工作中重点关心的问题。

　　前不久，宋院长在路经门诊大厅时发现了这样一场景：患者在药房拿药过程中，由于服务窗口较低，总是弯着腰探着头跟药剂师们进行交流和取药，看到以后，这成为宋院长心中需要即刻解决的问题。到了第二天早上，高度适宜，软硬度适中的板凳就整齐的摆放在了药房的服务窗口前，患者走到窗口前顺势就能坐下，再不需要弯腰，探头，而是坐着就轻轻松松完成了取药过程。就这一小小的举动，却出乎我们意料的得到了许多患者的称赞。其中一位大娘笑语盈盈的说“自从有了这个小板凳，简直太方便太舒适了，从大夫办公室走到这里刚好有点疲惫了，坐在这里安歇的时间里，是药也拿好了，自己也不累了，真是办事休息两不误，你们的心太细了，”说完以后更是心满意足的哈哈大笑起来，旁边坐在板凳上的几位大爷大妈也是有说有笑的随声应和着，能得到群众这样热情满意的回答，也让我们内心倍感鼓舞和欣慰，更坚定了我们从细节抓起为关怀患者的信念。

　　老子曾言：“天下大事，作于细”，韩非子也说过：“千里之堤，溃于蚁穴”，所以我们足以看出细节的重要性,医院在提高医疗水平的同时，更要在细节上做实、做精，小小板凳，看似平常，体现的是管理者的用心，给患者带来的是温暖舒适的就诊体验，从细微处，反映的是医院人文关怀的精神。