大众网·海报新闻记者 王卫 通讯员 甄甜 滨州报道

　　为进一步优化热线工作，提高服务质效，11月29日，滨州市“用心倾听、全力保障-走进12333”政府开放日活动举行，邀请了市人大代表、市政协委员、企业代表、媒体记者等20位代表走进12333滨州市人力资源社会保障咨询服务中心，零距离感受滨州市人力资源社会保障工作。

参观12333滨州市人力资源社会保障咨询服务中心

　　在工作人员带领下，代表们全方面了解了12333滨州市人力资源社会保障咨询服务中心在新增就业、社会保障、社保卡“一卡通用”、人社服务等人力资源社会保障情况，听取了工作人员对实现更加充分高质量就业以及健全更加公平更可持续的多层次社会保障体系的介绍，了解了服务中心的办理过程和关键环节。

　　记者了解到，自2021年10月25日开始，12333咨询服务热线实行“7×24小时”全天候人工服务。12333由最初成立时只提供电话服务，逐渐转变为现在的通过电话、微信、网站咨询、电话办事、电话调查、短信推送、举报投诉、电话问政、网络问政9种方式提供服务的综合性政务服务平台，成为市人社系统的“总客服”。

座谈交流

　　观摩结束后，代表们进行了座谈交流。滨州市人力资源社会保障局四级调研员、办公室主任孙斌向代表们从稳就业保就业、社会保险覆盖率、社会保障卡一卡通用、人才引进等四个方面汇报了全市人社工作开展情况以及当前工作中存在的难点堵点和下一步工作的打算。代表们结合本次活动畅所欲言，认为此次观摩活动举办的很好，主动接受大众监督，12333咨询服务中心让人力资源和社会保障工作变得更有温度、更有亲和力。

　　下一步，滨州市人社局将继续围绕实现更加充分更高质量就业、健全更加公平更可持续的多层次社会保障体系、打造更富活力的技术技能人才高地、构建更加和谐的劳动关系等方面为加快“富强滨州”建设贡献人社力量。