不停歇的服务

2021-05-07 09:57:02 来源: 东方烟草报 作者:

  4月30日下午5点半左右,山东滨州惠民县局专卖科内管员夏晶晶接到滨州市局专卖科的电话:“惠民县有一起消费者举报案件,请尽快落实。”

  夏晶晶马上把这个情况反馈给第一稽查中队中队长杨君岩。随后,夏晶晶、杨君岩和稽查员孔明会合,只用了短短15分钟,三人就到了那家烟酒专营店。

  “您好,我们是惠民县烟草专卖局稽查员,接到消费者举报,来了解一下情况。”杨君岩和孔明一边亮出检查证一边说道。

  “杨队长,你来得正好,有个顾客非说在我这里买到了假烟,我怎么解释他也不听。”店主尹秀娥说道。

  “既然烟草专卖局的人来了,就让他们给看看这烟是不是假的?”顾客生气地说。

  杨君岩接过顾客手里的“利群”(新版),仔细看了看,指着条装卷烟上的喷码,说:“看这里的喷码可以确定这条烟是这家店的,前面的2位数字代表滨州,后面这6位数字是这家店的烟草专卖零售许可证后6位数字。”

  杨君岩接着介绍说,真烟防伪位置的拉带头有明显的机器切口,拉带头形状为半椭圆形。而假烟拉带头没有机器切口或有仿制机器切口,拉带头偏短,往往为不规则半椭圆形。真烟小盒底部的钢印为机器滚轮动态压印,钢印深浅不一、高低不平,且字体不规整;假烟钢印一般为手工静态打印,钢印整体较浅,字体规整。

  经过一番鉴别,杨君岩判断卷烟是这家店里销售的真品卷烟。

  “既然是真烟,为什么跟我之前抽的卷烟味道不一样?”顾客疑惑地问道。

  “尹老板,您这条卷烟跟别的卷烟存放在一起的吗?”孔明若有所思地问道。

  “你这一问我想起来了,之前孩子帮我接过一次货,他顺手把几条卷烟放在菜筐子里了。直到今天这个顾客来买烟我才想起来,就拿来卖给他了。”尹秀娥说道。

  “这就对了!”杨君岩说道,“卷烟长时间放在菜筐子里,多少会有些串味,咱们看外观没有区别,但顾客吸烟时就会感觉到味道不一样了。”

  “我之前不知道这些知识,给大家添麻烦了,耽误了你们下班的时间,以后我一定仔细保管卷烟。”尹秀娥不好意思地说。

  “既然烟草专卖局的工作人员解释得这么清楚,我也没有疑虑了,今天也算是学到了知识。”那位顾客说道。

  “这是我们的联系电话,需要帮助请随时给我们打电话。”说着,杨君岩将一张印着“12313”投诉举报电话和惠民县局各中队电话的卡片递到了这位顾客的手里。

  “这下我们买卷烟更放心了。”这位顾客高兴地说。

  就在这时,杨君岩的电话再次响起,“杨队长,我感觉我买到假烟了,你能来帮我看看吗?”

  “好的,您在什么位置,我们马上就到!”

  ……

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责任编辑:齐洁

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