国网滨州供电公司总经理李锋回答记者提问

　　大众网·海报新闻记者 孙佃潇 张爽 滨州报道

　　冬季气温低、天气干燥，家中取暖设备等电器多、使用率高，如何做到安全用电？为保不断电，如何提前缴纳电费？发现电路故障如何完成报修？1月12日，在国网滨州供电公司迎峰度冬暨春节保供电工作“十大举措”新闻发布会上，国网滨州供电公司总经理李锋对以上问题进行了解答。

　　李锋说，为确保安全用电，建议广大用户做到检查家中电源开关处是否已安装了漏电保护器，如果没有，请尽快安装，并每月自检一次；禁止超负荷用电，超负荷用电会导致线路发热加剧、绝缘加速老化，容易引起电器、线路故障，造成火灾、触电等事故；不要购买使用“三无”假冒伪劣家电；不私拉电线，不要随意移动带电设备，不要在室内进行电动车充电；空调、冰箱、热水器等有金属外壳的电器设备应按规定进行接地；用电设备及线路出现异味、异常时，应停止使用，及时检查；如果家用电器或电线着火，一定要先断开电源，不能用水进行灭火，应当使用二氧化碳或干粉灭火器。

　　在缴费渠道方面，李锋说，用户可以利用“网上国网”APP和“国网山东电力”微信公众号，享受最全面的供电线上服务；利用手机，在微信、支付宝的缴费服务模块进行缴费；可在供电营业厅缴费，除疫情因素影响，春节期间全市供电营业厅保持9：00-17:00营业；电力代收点、24小时电力服务自助设备等均可完成缴费；还可以通过滨州政务网、爱山东APP等渠道。

　　如果用户需要故障报修，全市15个24小时服务热线可提供点对点的报修，也可以拨打95598国家电网客服热线，“网上国网”APP等线上渠道同样可以提供相应服务。