国网滨州供电公司副总经理张荣华出席新闻发布会并回答记者提问

　　大众网·海报新闻记者 孙佃潇 滨州报道

　　10月20日，国网滨州供电公司全面提升“获得电力”十项举措新闻发布会召开。国网滨州供电公司副总经理张荣华在回答记者提问时说，国网滨州供电公司全面推广“网上办、零证办、一链办”，大力推行“网上国网”APP、彩虹营业厅等线上业务办理模式，线上办电率达到95.9%，网上国网推广率全省第四。

　　张荣华指出，国网滨州供电公司始终坚持以客户为中心，聚焦客户感知、体验，以客户视角全面审视服务流程，加大互联网技术应用，优化内部工作链条。国网滨州供电公司大力实施“阳光业扩”服务，实施容缺“一证受理”，大力推行“办电e助手”、合同线上签约，实行主动预约上门，提供客户经理“一对一”帮办代办服务，实现客户最多跑一次，力争客户“一次都不跑”；刷脸办电、政务信息共享，做到办电申请资料“最简化”。

　　张荣华说，国网滨州供电公司全面推广“网上办、零证办、一链办”，大力推行“网上国网”APP、彩虹营业厅等线上业务办理模式，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”；联合大数据局、行政审批局，实现了办电政务信息共享，客户办电申请资料线上核验、“一证办电”，做到居民客户“刷脸”办电，实现“房产+用电”联合过户功能，线上办电率达到95.9%，网上国网推广率全省第四。

　　同时，国网滨州供电公司深化应用移动作业终端，强化内部服务时效管控，实施在途工单压降专项行动，压减承诺时限一半作为工作标准，实行低压“当日申请，次日接电”、高压现场勘查即答复方案等工作模式，进一步压减办电时长。截至9月底，高、低压用户平均接电时长分别为压减至27.35、1.33个工作日，与去年同期相比降低40.1%、3.9%。

　　张荣华表示，对于小微企业办电，国网滨州供电公司提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，采取低压方式接入电网，且为其投资到电能表。截至9月底，已投资646万元。对于高压客户，10千伏柱上开关、高压互感器由供电公司公司投资；省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业用户投资界面延伸至用户规划红线。两项投资共计1587.86万元。同时，为助力全市打赢疫情防控阻击战，国网滨州供电公司对疫情防控直接服务的新建、扩建医疗场所，免收高可靠性供电费。截至2020年6月30日，国网滨州供电公司对全市电力客户实行了“欠费不停供”政策；到2020年年底，对工商业客户实行电费九五折优惠，预计将让利电费2.3亿元。