新闻发布会现场

　　大众网·海报新闻记者 张爽 刘振 滨州报道

　　7月27日下午，滨州市召开全市卫生健康系统开展“改善医疗卫生服务、提升群众满意度”攻坚行动新闻发布会。大众网·海报新闻记者从发布会上获悉，此次攻坚行动自2020年5月开始，12月底结束。该行动将紧紧抓住卫生健康行政部门、医疗卫生机构和医务人员三个关键，围绕十项“满意”目标开展，不断改善医院的管理水平，提升医疗服务质量，提高人民群众看病就医的获得感。

　　本次行动把解决人民群众最关心、最直接、反应最突出的医疗卫生服务问题作为出发点和落脚点，在提高医疗质量、确保医疗安全的前提下，努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗服务格局，逐年提升人民群众对基本医疗卫生服务的满意度。

　　记者了解到，此次攻坚行动主要围绕让医患沟通更加满意、让“一站式服务”更加满意、让“入出院帮办服务”更加满意、让医疗收费服务更加满意、让信息化服务更加满意、让医院环境更加满意、让诊疗技术服务更加满意、让公共卫生服务更加满意、让医务人员更加满意、让医德医风更加满意十项“满意”目标开展。

　　在实施过程中强化医护人员的服务意识，落实窗口服务规范，严格落实“一医一患一诊室”制度，切实保护患者隐私；在二三级医院建立“开放式一站服务”平台，简化流程，不再让患者及家属在院内多个科室跑腿，就可“一次办好”；在各环节提供“一切以患者为中心”充满人情味的贴心非医疗服务，实现进院有人帮，住院有人办，检查有人陪，回家有人访；加强医疗服务价格管理，全面落实价格公示制度，提高收费透明度；二三级医院提供多种预约方式，推进预约诊疗，建立远程医疗服务平台，推进互联网诊疗；加强环境管理，开展医疗卫生机构厕所环境卫生整治，完善就诊指引；首批筛选4个临床专科列入“腾飞计划”，年内评选市级临床精品特色专科不少于10个，持续推动医疗高质量发展，提升基层服务能力，全市乡镇卫生院建设特色科室20个以上；严防疫情的输入和扩散，不断提升公共卫生保障服务水平；加强社会宣传，展示行业新形象，开展“我来当医生、护士”活动，让体验者切身感受医护人员的天职与担当；落实《医疗机构投诉管理办法》，及时受理投诉等。

　　据了解，一直以来，滨州市委、市政府高度重视人民群众健康，把人民的健康放在优先发展的战略地位。此项行动的开展，最终目的是为了改善患者的就医体验，既要让人民群众看得上病、看得好病，又要让人民群众看病更舒心、不堵心，享受更贴心、更便利的医疗服务，切实提升患者就医满意度和获得感。