哈罗单车对于许多市民来说已经非常熟悉了，现在只要出门，几乎在路边都能看到它们的身影，尤其是进入秋季以后天气凉爽，骑哈罗单车的市民也越来越多，可就是这样一个给市民带来便利的交通工具，最近却让市民袁女士和王女士懊恼不已。“我骑完了忘记锁车了，等我下次骑的时候才发现，扣了30块钱呢。”袁女士拍着脑袋说，这件事之后自己是真长了记性。

　　大约半个月前的一天上午，市民袁女士从市电业局出发，扫码选骑了一辆哈罗电单车，去往自己位于中百大厦的工作室，由于着急上课，袁女士将电单车放在楼下就走了。“放下车子的时候大概上午11点左右，当时太赶了也没注意听系统锁车的提示。”袁女士回忆道，当天由于太忙直到下午5点多她才下楼，而当她再次准备扫码骑车的时候，一个未结账单吓了她一跳，“系统显示我上次的骑行时间是400分钟，骑行距离是1.7公里，消费了30元。应该是没人再骑，就放在那里产生了这么多钱。”

　　虽然多扣了钱，但是袁女士觉得最主要的原因是自己忘记锁车，所以事后袁女士并没有向客服反映情况，而是用手机支付了那30元钱，“吃一堑长一智吧，以后我是绝对不会再忘了。”袁女士说。

　　市民王女士的经历与袁女士相似，只不过她是骑哈罗单车后忘记锁车，原本1元的车费扣了8元。“我从黄河五路渤海十六路骑车去黄河二路渤海十八路，以前我经常骑，才1块钱。8月31日我扫码骑车的时候提示有个8元的账单没结。”王女士回忆说，看到账单后王女士立即查看了账单详情，原来是8月28日下午六点钟左右，她下班骑车回家产生的，“我记得那天确实骑车子了，平时我都记得锁车，怎么那天就忘了呢。”由于不支付上一次的账单就不能再次骑行，王女士根据规定最终支付了8元。

　　根据哈罗单车骑行页面提供的客服热线，记者咨询了关于忘记锁车的有关情况。客服表示，首次骑行如果忘记锁车，市民可以拨打哈罗单车客服热线说明情况，如果与客服查询的情况属实，则可以退回多扣除的费用，并扣掉用户20个哈罗积分，如果用户之后再出现忘记锁车的情况，系统将扣除产生的所有费用，不再返回多余费用，也不再扣除积分。