违法处理服务大厅

　　大众网滨州3月23日讯（记者 王亚明 通讯员 蒋琛 牛琨）自今年1月开始历时3个月，开发区交警大队违法办、事故科、对窗口服务逐项开展“三减一压缩”（减程序、减环节、减要件、压缩时限）专项行动，按照“能短则短、能快则快”原则，优化办事流程。合理划分业务办理窗口，在窗口安排具有多年工作经验的工作人员，在言行举止上做到规范、合理、礼貌待人，对有异议的群众，专门一人负责迅速、准确的帮其解决，优化服务做到“十个一”。

　　同时，在大厅墙面和柜台上悬挂、摆放宣传栏和宣传牌，群众前来办事对流程一目了然，快速、有效地完成业务办理。在每个窗口上安装评价监督设备，接受群众监督，提高服务水平，通过以上举措，违法办减少办事环节5项，减少办事程序5步，办理时限平均压缩一半以上，办事流程、办事指南更加标准、明了、具体，办事程序更趋便捷、高效、合理，全面优化服务。