“中国风”主题银行外景

大厅服务窗口

大厅内部

洽谈区

　　大众网滨州12月23日讯（记者 王亚明 通讯员 孟毅）山东省邹平县最近新开了这样一家银行：具有中国特色的金字牌匾，八仙桌、太师椅排在客户等待区，如果感到口渴了，大堂经理会递上一碗大碗茶。这便是邹平首家具有主题特色的网点——邹平农商银行韩家支行。

　　为了进一步深化金融服务改革，树立支行网点的金融服务标杆，邹平农商银行将韩家支行作为第一家主题银行示范网点，在软硬件上选取中国风的元素，将丰富的文化元素充盈到网点服务当中，给客户耳目一新的感觉。充分利用人熟、地熟、市场熟的优势，给客户提供特色化、个性化、精细化的服务，成为网点转型大潮中的一面旗帜。

　　家居产业打造朴实“中国风”

　　韩家支行所在区域好生街道办事处是邹平特色的家居产业基地，素有“江北家居制造第一镇”之称，包括邻近的乡镇，从上世纪七十年代起步至今，大致经历了简易沙发、联邦椅、布艺沙发、实木家具四个发展阶段、三次转型升级。邹平农商银行韩家支行将本地文化与银行文化有机结合，充分体现当地地方经济特色。围绕实木家居这个主题，打造成朴实“中国风”主题银行。韩家支行以客户体验为核心，改变了网点的传统布局，科学规划了功能分区。除了基本的叫号机、网银体验区外，还配备了农金通、社保缴费一体机，既能减轻柜面业务压力，实现客户分流，也极大增加了客户的便捷性，养老金、缴社保、网银区、智e购商城、理财专区等功能分区互通互容，是客户可以在“逛”一圈的同时，满足大部分的金融需求

　　特色主题打造客户洽谈平台

　　先进的自助填单台与铁算盘、移动化办贷与会客区里的八仙桌、自助银行区与客户等待区的大碗茶，现代与传统的结合对比鲜明，彰显特色。除了为客户办理日常的资金结算，贷款发放，理财产品推介等基本业务外，韩家支行利用当地产业文化，特设立了洽谈区域，该区域除了提供日常的贷款、理财产品营销外，还对客户免费开放，许多客户可以在这里找到生意上的合作伙伴。韩家支行行长郭红介绍说：“因为当地家居产业规模化程度高，客户群体中个体户与企业主较多，为他们营造一个良好的洽谈环境，既能促成合作，也能增加客户粘性。”

　　一体化营销打造普惠金融

　　为延伸各项金融服务，提高金融服务的覆盖性，邹平农商银行持续跟进“家庭银行”营销模式，并与一体化营销相结合，根据周边金融环境，不断下沉金融服务，提高金融服务水平与客户满意度，变“程序化”的金融服务服务为“人情化”的金融服务；变“单一化”的客户营销为“联接型”客户营销；变“体验式”金融为普惠金融。以往的韩家支行原是基本职能型网点，客户到网点办理基本的支付结算业务，如今，韩家支行已将基本的支付结算业务、理财业务、信贷业务有机结合在一起，为客户提供普惠金融服务的同时，能深度挖掘客户其他的金融需求并提供相关的金融服务。

　　近几年，主题银行已经在一线城市出现，邹平农商银行韩家支行作为邹平首家主题银行以其特色的文化与优质的服务，实现跨行业连接，高效率的提升客户的资源共享，既具有银行网点的基本职能，又以特色的主题文化为客户提供个性化服务。