大众网滨州12月7日讯（记者 王君彩 苏建军）2017年11月份，12345为民服务热线受理群众诉求9780件。按来电性质分，咨询类占38%，求助类占57%，投诉类占4%，建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题。

　　协调处理居民生活方面的问题

　　滨州市住建局协调解决某小区多名业主反映的停水问题。滨州市城管执法局协调维修黄十五（渤五至渤九）、阳光东路（长二至长三）路段损坏的路灯。滨城区调查处理某小区沿街饭店附近污水管道外溢污水的问题。惠民县调查处理胡集镇胡某反映的其洗浴中心燃气改造费用较高的问题。阳信县调查处理某小区业主反映的天然气开通的问题。无棣县调查处理棣丰办事处一私人加油站无审批手续的问题。邹平县调查处理朱某反映的小区自来水管道破裂无人维修的问题。滨州经济技术开发区协调推迟某路段路灯的熄灯时间。北海经济开发区协调更换商业街农商行北侧破损的下水道井盖。

　　协调处理三农方面的问题

　　滨城区调查答复北镇办事处王某咨询的居委会拆迁时间。沾化区调查处理大高镇部分村民反映的村委会未发放宅基证的问题。阳信县调查处理水落坡镇侯某咨询的道路修缮问题；调查处理洋湖乡部分村民反映的灌溉电费收取较高的问题。无棣县调查处理信阳镇谢某反映的村委会未退还电改剩余费用的问题。邹平县调查处理台子镇某村民占用耕地建设钢结构粮仓及煤场的问题。滨州经济技术开发区调查处理里则办事处某村委会对外出售土方的问题。高新区调查处理小营办事处王某反映的居委会未给分配储藏室的问题。

　　协调处理城乡供暖方面的问题

　　滨州市住建局调查处理多名小区业主反映的供暖温度不达标问题；调查处理部分小区业主反映的热力公司要求补缴2016年暖气流量费的问题。滨城区调查处理某小区燃煤锅炉被拆除无法取暖的问题。沾化区调查处理某小区供暖温度不达标的问题。惠民县调查处理李庄镇某小区燃气管道未接通影响供暖的问题。无棣县调查处理范某反映的小区物业公司收取业主暖气管道维修费的问题；调查处理棣丰办事处杨某反映的燃气管道施工费的问题。博兴县协调处理某小区禁止燃煤取暖且未进行供暖改造的问题。邹平县调查处理黄山办事处刘某反映的煤改气主管道未与家中燃气管道连接影响供暖的问题；调查处理高新办事处某小区分时段供暖（夜间停暖）的问题。滨州经济技术开发区调查处理沙河办事处张某反映的其家壁挂炉烟筒与燃气管线、三相电表距离较近存在安全隐患的问题。高新区调查处理某小区未按供热计量表收费的问题。北海经济开发区调查处理马山子镇某小区未供暖的问题。

　　协调处理城市管理方面的问题

　　滨城区调查处理某酒店油烟扰民的问题；调查处理王某反映的某路段商户占道经营的问题。沾化区调查处理富国办事处某小区工地夜间施工噪音扰民的问题。惠民县调查处理某菜市场熟食店油烟扰民的问题。阳信县调查处理某路段重型货车通行噪音影响学生学习的问题。无棣县协调清理古城北门前广场路面散落的石子。博兴县调查处理某小区一楼业主违规搭建铁皮简易棚的问题。邹平县调查处理西董办事处某村委会建设楼房施工噪音扰民的问题。滨州经济技术开发区调查处理某绿化带的树木防风棚影响驾驶员视线的问题；协调调整某路段的洒水车工作时间。

　　协调处理城乡建设方面的问题

　　滨州市住建局调查处理刘某反映开发商不予退还贷款押金的问题；调查答复闫某咨询的关于使用遗嘱继承房产是否需要公证的问题。滨城区调查处理郭某反映的小区物业强制业主购买停车位的问题；协调解决市东办事处牟某反映的其商铺水表故障无人维修的问题。沾化区调查处理谷某反映的某园区拖欠道路修建工程款的问题。惠民县调查处理刘某反映的家中阳台渗水的问题。阳信县调查处理某路段非机动车道施划较窄的问题。无棣县调查处理某小区院墙倒塌无人维修的问题。邹平县调查处理黛溪办事处某小区铺设暖气管道挖开的沟渠未填埋的问题。滨州经济技术开发区协调修复长三与渤二十八路口破损的道路；协调疏通某小区楼宇门前堵塞的下水管道。

　　协调处理劳动保障方面的问题

　　滨州市人社局调查处理高某反映的单位未为其缴纳社会保险费用的问题；协调办理李某的失业登记证。滨城区调查处理滨北办事处退休职工刘某反映的医保卡账户转入资金无故停发的问题。沾化区调查处理某企业未为职工缴纳“五险一金”及拖欠工资的问题。惠民县调查答复某中学教师职称评定相关问题。阳信县调查处理杨某反映的退职人员补助待遇的落实问题。无棣县调查处理吴某反映的某机动车安检公司拖欠工资的问题。邹平县调查处理赵某反映的某公司拒绝承担其丈夫工伤医药费的问题。

　　协调处理交通管理方面的问题

　　滨州市交通运输局协调某驾校退还王某的驾照培训费；协调解释薄某反映的某公交车司机不予认可其残疾证件免费乘车的问题。滨城区调查处理郭某反映的某路段沿街房周边道路无停车位的问题。沾化区协调维修某路口损坏的交通信号灯。阳信县协调答复尤某反映的某路段禁止货车通行的问题。无棣县协调解决小泊头镇寇某反映的麦河桥辅路通行口停放大型装载机影响交通的问题。滨州经济技术开发区调查处理贾某反映的某路段非机动车道停放大型工程车影响交通的问题。高新区调查处理徐某反映的机动车在某路段非机动车道逆向行驶的问题。