惠民县公安局110接警员张楠

　　大众网记者 王君彩 通讯员 巩夏青

　　“您好，惠民110，请讲！”在惠民县公安局110指挥大厅里，接警员张楠不断重复相似的动作，接听各种各样的报警求助。

　　110报警服务台全天24小时受理群众的报警和求助，工作时间长、劳动强度大，生活作息完全没有规律，每天平均接警300余个，责任大，任务重。立足方尺岗位，张楠以她快速又不失沉稳的声音，连接起社会的“平安热线”。

　　张楠与同事讨论工作

　　张楠是110报警服务台的一名接警员，从事接警工作3年多。在张楠看来，完成公安本职工作是本分，以敬业精神完成本职工作是责任，以一颗处处为他人着想，时时想着能够怎样帮到他人而工作是她应做的奉献。2017年8月份的一个下午，张楠接报：一小女孩称其爸爸给小女孩手机发短信要自杀，没有具体位置，电话无法联系。对于这类警情工作要求是询问必要要素，快速指令派出所，由派出所具体负责寻找工作。但是张楠为了能够尽快找到小女孩的父亲，耐心询问得知小女孩妈妈的手机号，通过拨打电话获知小女孩父亲的车牌号、相貌、衣着等信息，通过视频巡逻画面查看沿途监控，缩小范围，并将线索及时提供给派出所，为找到对方提供全力支持，挽救了一条生命。

　　张楠在记录信息

　　对于接警员来说，准确了解案发地址十分重要，熟悉惠民地理环境，成为惠民的“活地图”才能第一时间知道报警人所说的具体位置，为出警民警快速到达现场打击违法犯罪和救助危难群众提供有效协助。在日常工作中，张楠有一本的小册子，里面记录了各大银行、水电煤、开锁等一系列与群众生活密切相关的联系电话，方便及时为群众排忧解难。张楠的可贵之处不仅仅在于业务精通，她善于学习，能够学以致用，积累总结110接警工作典型经验做法，她每天发生多少案子，什么地方发案率高，什么地方发案低，什么时间易发生什么样的案件，哪个地方该加强巡逻，哪个地方有监控探头、哪个地方有分岔小路……张楠说：只有这样的熟练程度，我才能下达准确的出警指令。敬业的工作、认真细致的精神，受到了领导肯定和同事好评。

　　“我是110，我若光明社会则不会黑暗！”。110接警工作一个班就是24小时，工资不高，失眠及肠胃不适是职业病。但张楠以真挚的情感热爱着惠民公安工作、热爱着65万惠民人民群众，用一根电话线，用自己的微薄之力连起了万家安宁，串起了珍贵的警民情。