新闻发布会现场

　　大众网滨州3月8日讯（记者 王亚明）8日上午，滨州市消费者协会召开2017年“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动新闻发布会，会上发布了《滨州市消费者协会2016年工作情况及2017年工作计划》，大众网记者了解到，2016年滨州全市消协组织共受理消费者投诉912件，帮助消费者挽回和免受经济损失57.69万元。

　　2016年滨州全市消协组织抓业务、强措施，为消费维权工作不断创新发力；抓宣传、强舆论，为消费维权工作营造良好声势；抓基础、强队伍，为消费维权工作提供有力支撑，为保护消费者合法权益、促进经济社会发展作出了积极贡献。2016年，滨州全市消协组织共受理消费者投诉912件，处结率100%，接受消费者咨询3300多人次，帮助消费者挽回和免受经济损失57.69万元。

　　2017年全市消费者协会将紧紧围绕“网络诚信  消费无忧”年主题，紧紧围绕2017年消费维权年主题，通过召开新闻发布会、举行广场纪念活动、举办“3·15”晚会和市工商局局长发表维权工作电视讲话开展“3.15”系列宣传教育活动。

　　举办滨州市国民消费教育大讲堂，宣传滨州知名企业、著名企业家、知名产品、企业创新人才，开展《消法》等有关法律法规的宣传，提升消费者的维权意识和能力，开展消费教育引导活动开展多元化消费教育引导，促进消费结构优化升级。

　　社会监督职能是消费者协会一项重要职能，2017年滨州消协将通过开展消费体验、消费调查等活动，强化商品和服务监督，不断促进行业自律、规范经营行为，营造和谐的消费环境。同时，开展名优企业的消费体验活动，让消费者及各方代表深入了解优质商品的生产环节，增强消费者的品牌意识，提振消费信心。

　　此外，滨州消协将按照投诉工作规范化、制度化、程序化、权威化要求，依法受理消费者投诉，及时化解消费纠纷；依法开展消费维权约谈，促进经营者提升商品质量和服务水平；组织社会平台优势，加强与政府部门、行业协会、企业、新闻媒体、消费者及社会各界的联动协作，推动建立消费维权社会共治新机制。