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鲁北晚报讯,1月9日,因为小区物业收费问题,滨州市区黄河八路金廷公馆小区的百余名业主联名要求物业及小区开发商给个说法。
业主反映物业工作质价不符
“2016年,我们这个小区物业费为1.5元/平方,到了2016年底,小区物业张贴通知,从2017年1月1日开始,物业费改为每平方1.9元。”该小区业主张女士介绍,现实情况是,小区物业的服务很差,与其较高的收费极不匹配。
“小区里被偷被盗事件时有发生。公共设施维修也不及时,不打电话从不主动维修。”该小区业主刘先生反映,他们对小区物业的服务很不满意,但反映多次后,物业也不改正,仍旧是我行我素。
该小区多名业主反映,该小区物业为三级资质,业主们一致希望物业收费更科学更合理一些,不能由物业单方面说了算,应该更民主一些,多听听业主的声音。
业主找物业讨说法无果
1月9日上午,该小区百余名业主自发聚集起来,找到物业要个说法,要求物业降低收费价格。
“但我们等了很久,物业经理始终没露面,这种逃避的态度和行为是谈不上服务的。”该小区业主张女士说,在找寻物业无果后,他们找到了小区开发商,但开发商表示,此事由物业决定,开发商无权过问,让业主们找物业协商。
“这个小区物业和开发商是同一家公司,根本不理会我们业主的意见。我们还是希望小区开发商和物业能给我们业主一个合理的解释。”该小区多名业主说道。
滨州丰瑞物业:物业工作质价相符
1月10日,就此,记者采访了金廷公馆小区的物业公司滨州丰瑞物业。该公司负责人介绍,从接手该小区物业管理开始,制定的物业收费标准严格遵从市住建局和市物价局出台的红头文件的相关规定,根据实际的服务标准,制定的物业收费价格为1.7元/平方。
“之前小区部分工程正在进行收尾工作,可能对业主生活带来不便,我们物业适当地进行了照顾性优惠,并没有按照1.7元的价格收费。现在小区各项工作都很到位了,我们应该恢复之前的收费价格。”该负责人说,物业公司与小区开发商并非同一家公司,彼此是独立的。
“目前,小区业主存在多种声音,有的业主希望我们按照1.7元的价格收取物业费,但要保证服务质量。有的业主希望降低费用,哪怕是服务水平也跟着降低。但更多的业主可能是一种观望态度。”该负责人说,虽然物业公司是三级资质,但服务标准却是高级标准,很多业主对物业的服务是赞成的,但不排除部分业主存在质疑态度。
该负责人表示,由于小区尚未成立业主委员会,部分业主表达诉求的方式是不理智,也是无效的。希望小区业主能按照相关法律规定和文件要求,通过正规渠道表达诉求,物业会配合支持业主的各项工作和要求,但也希望业主能理解物业的工作。晚报记者 张宝凯
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