大众网滨州11月4日讯（记者 郭九涛 见习记者 安晓东）近日，为做好为民服务工作，沾化公路局多举措加强为民服务体系建设。

　　沾化公路局依托便民服务中心等机构，组建为民服务中心平台，负责民生事项服务协调工作，明确了民生事项协调服务工作分管领导、主办科室，安排2名专职工作人员负责民生事项协调服务工作。严格按照办理流程办理，一般在2-6个工作日内办理完毕。在回复为民服务热线受理系统承办事项时，严格做到将办理情况、答复人、答复时间、答复电话、签发人等相应栏目填报明确。加强协调配合，对转办、交办的事项要认真办理，在履行好本单位职责的基础上，不断完善互动机制，加强部门间的协调配合。对涉及跨部门、跨单位联办的问题，要积极配合牵头部门，齐心协力把工作做好，切实建立起上下相通、协调联动的工作机制，全面提高为民服务工作水平。

　　对群众来电来信，按照“两解”原则进行办理，即对符合政策、具备条件的及时予以解决；对不符合政策，或暂时不具备条件的，及时给予耐心解释，以取得来电来信人的理解和支持，确保来电来信件件有落实、事事有回复。同时，结合办理群众来电来信，举一反三，积极改进本部门工作，增强工作的针对性。