无棣国税局:即办事项手续齐全一律当场办结

　　本报无棣讯（通讯员 张志国 谭渤海 报道）今年，无棣县国家税务局本着“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念，积极开展“便民办税春风行动”，在简化流程，创新载体、健全机制上下功夫，出实招，让便民春风化作服务纳税人的暖心之风。

　　简化办税流程，为纳税人减负

　　无棣县国税局从简化办税流程、提高办税速度，转变服务理念等方面入手，采取一系列为民务实举措，最大程度上减轻纳税人办税负担。

　　简化办税流程。对32项非即办事项的具体流转过程重新进行梳理，明确职责分工，减少流转环节，实行集中审批。将归属于业务科室、税源管理单位的审批事项，全部转移到服务厅窗口受理。公开行政审批事项75项，取消和下放行政审批项目11项。

　　提高办税速度。积极推行首问责任制、一次办结制和限时办结制，对即办事项，符合条件且手续齐全的一律当场办结，如有纳税人提供资料不全等情形，当场进行一次性告知。对非即办事项，符合条件且手续齐全的一律当场受理，在承诺时限内办结或上报上级税务机关，并及时告知纳税人办理进度。对开票数量和金额较大的税户等有特殊需求的纳税人，推行预约服务，按约定时间，即受即办。

　　转变服务理念。将纳税服务方式变被动为主动，变滞后为超前，注重将纳税服务向小、细、实延伸和拓展，推行上门服务、亲情服务、提醒服务、跟踪服务等多项便民服务措施，全面推行导税服务、预约服务、全程服务、延时服务等多项服务制度，满足纳税人不同的个性化需求。

　　创新办税载体，满足多元化纳税需求

　　在深化税收征管改革的同时，该局还不断创新办税载体，拓宽办税渠道，积极响应纳税人的多元化办税需求。

　　无棣县国税局通过推行“手机办税系统”，为纳税人提供涉税信息发布、办税身份认证、网络办税、纳税人学校课程安排及报名、征期日历查询、办税指南、发票查验等多种服务。目前，已举办掌上办税平台培训三期共230人，安装系统240多户。

　　在自助办税方面，该局依托ARM自助办税终端和网上办税厅，为纳税人提供24小时自助办税服务，并在多个办税服务点增设POS机，方便纳税人刷卡缴税。

　　推行车辆购置税委托代征，该局将车购税申报征收窗口前移至符合条件的机动车经销商处，让纳税人在购车同时就能办理完车辆购置税业务。目前，全县共办理业务148笔，应用该系统后车购税单笔业务的办理时间较原来缩短了近10分钟。

　　健全保障机制，确保服务质效提升

　　无棣县国税局建立健全各项机制，为便民办税春风行动开展提供制度保障，确保各项便民措施“落地有声”，取得实效。

　　该局专门成立活动领导小组，制订实施方案，明确各部门、各岗位的服务职责和工作标准。以内部审批流转单为“线”，以相关科室、相关管理人员为“点”，连成一个首尾相接的“环”，并明确各“点”上的审核、核查、审批的停留时间，实行层层推进、环环相扣的流转模式。局领导轮流到办税服务厅坐班，督导、协调、处理有关涉税事项，并在办税服务厅安装监控“电子眼”，对办税服务厅工作人员的服务行为实行全时全方位监控，并依据监控数据资料，对办税服务厅工作人员进行考核和评价。