李防修:成立反保险欺诈工作站 维护消费者合法权益

滨州市保险行业协会会长李防修接受本网专访

3.15期间到街面宣传保险知识

　　大众网滨州4月2日讯（记者 纪学敏 邱丽娜 刘仕超）4月2日，大众网滨州保险行业高端访谈首先对滨州市保险行业协会会长李防修进行了专访。李防修介绍，2013年，协会以接近满分的高分获评“５Ａ”级社会组织，2014年将协调成立反保险欺诈工作站，以维护消费者的合法权益。

　　滨州35家保险公司，2013年市场保费首次超过50亿

　　近几年，滨州保险业按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路，在保障经济发展、参与社会管理等方面发挥了重要作用。

　　“目前滨州保险公司发展到了35家，其中财产险公司20家，人身险公司15家，还有两家公司正在筹建中。”李防修介绍，2013年滨州保险市场保费收入首次超过50亿元，达到50.94亿元，同比增长15.14%，标志着滨州保险业发展迈上了新台阶。　　

　　2013年，滨州各保险公司累计支付赔款与给付达17.05亿元，缴纳税金1.55亿元，代收车船税1.51亿元，均创历史最好水平。目前，滨州市保险从业人员达到1.5万余人，每年新增就业岗位1000余人。2013年各财险公司共为1575家企业、73万余辆机动车辆、300多万群众承担各类风险责任近1万亿元。新农合大病保险开展顺利，全年为297万人承保，累计赔付27871人次，赔款5074万元。同时，农业保险进一步扩大覆盖面，全年承保政策性小麦、玉米、棉花保险572万亩。

　　协会以接近满分高分获评“5A”级社会组织

　　“5A”级社会组织评选是市民政局为了加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制，对社会组织做的评估工作，“5A”级社会组织是等级最高的级别。

　　评估内容包括基础条件、内部治理、工作绩效和社会评价4个大项、46个指标。市社会组织评估委员会对协会进行了材料审查和实地考察，并听取了协会的汇报，最终以接近满分的高分获评“5A”级社会组织。

　　“这是管理部门对我会的认可和肯定，我会将以此为契机，继续立足于服务行业、服务社会、服务民生，加强内部建设和行业自律工作，大力推进保险文化建设，为促进我市保险业健康发展、促进地方经济社会发展提供更好的服务。”李防修表示。

　　会长支招：投保人要充分利用好10天犹豫期

　　作为普通消费者，在购买保险产品时，需要注意的很多，为此，李防修向大家支了招。

　　首先购买保险时要到有合法资质的保险公司、保险代理公司、保险兼业代理机构及保险销售从业人员处购买。“各类保险销售机构营业厅中都有保险监管部门发放的许可证，购买有保障。”李防修说。

　　“投保时要考虑好自己的经济实力，要确定好保费的金额，特别是涉及10年、20年甚至以上的长期人身保险，”李防修说，不要让保险成为自己的生活负担。“投保有一个犹豫期，投保人要充分利用好这个时期。”投保犹豫期是人身险投保人签收保险单后10日内，如果对自己购买的保险产品不满意，可以无条件要求退保。根据规定，过了犹豫期，投保人就不能拿回已经缴纳的全部保费。

　　最重要的就是购买时一定要仔细阅读合同条款，并重视保险公司回访以免有遗漏，正确理解保险责任和自身承担的风险等事宜。

　　2014年协会将协调成立反保险欺诈工作站

　　说起2014年的工作重点，李防修介绍，2014年市协会将沟通和协调相关部门，成立反保险欺诈工作站；建立纠纷调解机制，维护会员公司和消费者的合法权益。“加强消费者合法权益的保护，一方面加强保险消费者的教育工作，另一方面是做好保险纠纷投诉处理工作。”公平、公正的处理各类投诉，引导保险纠纷双方以合法的方式解决相关争议。

　　同时，协会要加强协会秘书处队伍建设，做好协会的各项日常工作，加强对秘书处人员培养锻炼，提高工作能力，提升服务水平和效率，强化执行力。

　　公布各公司理赔时效指标，督促理赔工作

　　“保护保险消费者的合法权益，就要做好消费者的咨询、投诉处理工作。”协会每年接受投诉100余起，积极督促公司认真处理，及时反馈，并做好与客户的沟通协调，使矛盾纠纷有效化解率达95%以上，对处理的信访件实行分类备案，并定期通报信访投诉情况。

　　与此同时，从自身查找原因，看看在哪方面还做的不够，哪方面还有需要改进的地方，充分运用信息技术、网络技术，来提高理赔时效。“从去年开始，我们每季度对外公布驻滨各财险公司私家车理赔时效指标，对各公司私家车交强险和商业险理赔的结案周期、件数结案率定期进行公布。”通过公布各公司的理赔时效指标，督促公司努力做好理赔工作，

　　“自滨州市保险行业协会成立以来，就一直非常重视保险消费者合法权益的保护工作，今后，这也是我们的一项长期重要工作。”李防修告诉记者。