滨州望海花园物业费捆绑取暖费 业主称霸王条款

　　鲁北晚报讯 眼瞅着就要到供暖的日子，可家住望海花园的陈女士却为交取暖费的问题犯了难。由于她不满物业服务，拒交物业费，没成想遭遇物业捆绑收费，不交物业费就无法交纳取暖费。“物业费和取暖费，根本就是两码事，怎么能‘捆绑’在一起呢？”陈女士表示，在供暖季该交纳取暖费时，遇到物业公司这种规定实在无法让人理解。

　　业主：服务不到位就不交物业费

　　陈女士告诉记者她所居住的望海花园自11月11日开始收取暖费，“昨天我刚去交取暖费，物业让我把今年欠的物业费也一起交上，否则就不让交取暖费。”提起欠物业费的原因，陈女士告诉记者，她所居住的单元楼宇门损坏后一直没有得到维修，以及附近几栋楼的业主和小区开发商及物业公司存在一些纠纷至今没有解决，所以包括她在内的不少业主以拒交物业费的方式表示不满。

　　“不交纳物业费就不给供暖，这明显是霸王条款。”陈女士表示，取暖费本来就是物业公司代供热公司收取的，现在和物业费捆绑起来一起收取，根本就不合理。

　　“如果能够保质保量地给我们提供完善的物业服务，我们也不会不交纳物业服务费。”陈女士表示，整个小区的安保、保洁、维修没有一处令自己觉着满意：“整个物业服务真的让人觉得很失望，不交纳物业服务费我们业主也是迫不得已。这种胁迫捆绑式收费方式我实在难以接受。”

　　随后记者针对这一情况联系了望海花园物业公司的邓经理，了解到目前小区正在收取暖费，也确实存在物业费和取暖费捆绑一起收费的现象。

　　“取暖费并不是物业公司来收取的，我们只是帮供热公司代收这一部分的费用。”邓经理告诉记者，业主交纳物业费后，物业公司才会提供相应物业服务，帮热力公司代收取暖费就是为业主服务的其中一项内容。

　　“如果业主不交纳物业费，他就不能享受物业提供的服务。”邓经理表示，小区百分之90%的业主都交纳了物业费，也只有少数业主对物业服务不满意。当记者问到不交纳物业费的业主今年是否无法取暖时，邓经理回答：“他们可以自己去热力公司交纳取暖费用。”

　　物业：不交物业费就不提供服务

　　针对物业所说“住户可以自己到热力公司交纳费用”的说法，12日下午，记者咨询了西区鑫诚热力公司。

　　客服部工作人员告诉记者，在每年供暖前，热力公司和小区物业、开发商或所在单位都会签订一份供热合同，里面明确了供暖期间的各项职责。“在合同中规定，由小区物业代收取暖费，且在物业收费期间热力公司并不接受居民个人到热力公司交费。”该工作人员说。

　　“物业费和热费本是两种不同性质的收费，如果在取暖费收取中物业将其作为督促业主交纳物业费的筹码，这也是物业自己的行为。”热力公司工作人员说。

　　记者 张静 位鲁江