大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 滨州报道

　　为进一步方便群众办事，纯化镇便民服务中心坚持以人为本、注重群众体验，不断创新工作方式方法，转变提升服务意识，着眼于细微之处，力争一次办好，以最大限度满足办事群众需求。

　　为群众办理业务

　　1月13日中午，李家村村民刘大娘风尘仆仆地来到纯化镇便民服务中心，为远在上海打工的儿子办理住院报销，当时已经超过下班时间二十多分钟，正值便民服务中心主任牟彩霞在加班巡查，出门时碰到了刘大娘，刘大娘看到已经下班觉得无法办理业务时，着急地说：“我大老远的来了办不了业务，还得再跑一趟啊?”牟彩霞主任看到这个情况，决定对刘大娘开通绿色通道，立即开启“延时服务”“一窗受理”“一次办好”等服务，按照医保报销的程序仔细帮她把材料理清理顺，并帮她复印了所需材料，确保一次办好，不让刘大娘再跑一次腿。刘大娘激动地说：“本来以为来晚了办不了了，没想到你们服务这么周到，不用再跑一趟腿了，真是太贴心了。”

　　这一幕在纯化镇便民服务中心时有发生，为了最大程度地方便办事群众，让群众少跑腿、好办事，纯化镇便民服务中心推行便民利民的“延时服务”，只要还有未办完业务的群众，即使到了下班时间，窗口工作人员也会主动延时服务，直到办完最后一件事，避免了群众来回奔波。

　　随着“放管服”改革的深入推进，纯化镇便民服务中心全面推行“首问负责”、“一窗受理”、“帮办代办”、“延时服务”、“一次办结”、“预约服务”、“绿色通道”、“吐槽找茬”等特色服务，争做“最多跑一次”改革的践行者，真正为办事群众节约了时间，节省了成本，提高了办事效率。

　　近年来，博兴县行政审批服务局持续推进全县镇（街道）和村（社区）便民服务标准化建设，逐步实现多项与基层群众密切相关的行政许可事项的受理权限下放，便民服务延伸到基层，让群众享受到家门口的服务。下一步，博兴县行政审批服务局将在此基础上切实搞好“一窗受理”、“一网通办”、“一链办理”、“一业一证”、“帮办代办”及“好差评”服务等各项工作，将更多的便民利企好政策落地落实，让办事群众感受到更加优质高效的服务，更好地推动博兴经济高质量发展。