一窗受理窗口

　　大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 滨州报道

　　2020年，博兴县行政审批服务局积极贯彻落实国家、省、市有关营商环境重大决策部署，扎实作为，锐意进取，深化“一次办好”改革，争创一流营商环境，取得积极成效。

　　率先开展无差别“一窗受理”

　　2020年8月17日，博兴县行政审批服务局正式启用无差别“一窗受理”模式，运行情况良好，社会反响强烈。“一窗受理”是以优化调整窗口布局、集中培训受理人员、梳理规范审批事项、建立审批材料数据库等措施来强化前台综合受理、规范后台集中审批、统一窗口综合出件。截至12月31日，已受理审批事项5000余件。

　　持续健全政务服务“好差评”制度

　　政务服务满不满意，群众有权给出“好差评”。为了打造一流的服务窗口，该局出台了“好差评”工作方案，建立“好差评”工作机制。在窗口张贴“爱山东”APP一事一评静态二维码、完善办件评议卡、办件评议表或现场进行评价，新建好差评系统，政务服务大厅57个窗口全部安装了平板评价器，实现各服务岗位、各服务环节全覆盖。

　　推进全县镇（街道）和村（社区）便民服务标准化

　　镇村便民服务中心（站）是服务企业群众的“最后一公里”。按照“六有一能”的基本要求，博兴县行政审批服务局出台了改革方案，进一步加强全县镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站点）建设，深入推进政务服务向基层延伸。并且统一为全县12个镇（街道）及村（社区）梳理并印制了13本业务手册，同时还印制了“爱山东”APP一事一评静态二维码、办事指南、事项清单、“吐槽找茬”受理意见簿、帮办代办统计表、六项制度及三项事项办理流程图，搭建起了规范统一、质量高端、操作性强的便民服务标准化新格局。

　　电子证照

　　深入推动电子证照推广应用

　　全力汇聚证照数据、实行电子证照和纸质证照同步制发，大力推广应用。电子证照的应用可全面支撑“放管服”改革，优化政务服务办事流程，为企业群众办事减环节、减材料，取得了明显成效。

　　办理页面

　　大力推进“一网通办”改革

　　依托山东政务服务平台，利用企业开办“一窗通”系统，实现公章刻制、银行开户、涉税事项、社保办理、公积金办理等业务“一网通办、并行办理”。通过数据同步采集、业务并联办理、结果实时共享，构建企业网上申报、部门网上审批、证章和税控设备免费寄递“零见面”的企业开办服务新流程。实现了企业开办“全程网办”、“同城通办”。

　　努力推进“一链办理”改革

　　在全市率先实现平台与专网信息的互通共享、“一网通办”，并持续减材料、减时限、减环节。博兴县行政审批服务局依申请类政务服务事项环节压减率达到55%，材料压减率达到55%，时限压减率达到85%，位居全市前列。率先实现“一链办理”四级通办，截至目前，共办结“一链办理”事项近50000例，提高了群众办事的便捷度。

　　对重点项目实现全流程帮办代办

　　对省、市、县重点建设项目和双招双引项目进行“重点帮代”。通过联办预审，并联审批等机制，打通“梗阻”环节，加快审批进度。在厨玛特国际商厨产业链一体化项目相关手续办理过程中，通过“企业动嘴、帮办跑腿”，真正跑出了利企便民“加速度”审批，做到了七证一日内办结，相关做法被市委主要领导表扬。

　　深入落实“一业一证”改革

　　为破解“准入不准营”问题，进一步提升办事效能，博兴县行政审批服务局加快流程再造和制度创新，大力推进“一业一证”改革。印发《博兴县加快流程再造 推进“一业一证”改革推广实施方案》，为实现“一证准营”提供制度保障；公布清单，实现“一次告知”；设置“一业一证”专窗，真正发挥“一枚印章管审批”的作用。

　　2021年，博兴县行政审批服务局将扬帆起航，继续与时俱进、真抓实干，切实增强工作的主动性，积极深化“一窗受理、一网通办、一链办理、帮办代办”工作，进一步优化营商环境，开启政务服务新篇章。