博兴县打造政务公开体验区让群众办事简单明了

2019-12-13 10:58:00 来源: 滨州日报 作者: 董锋磊

  为加大政务公开工作力度,优化政务公开惠民便民服务,解决群众办事过程中门难找、事难办、流程繁杂的问题,今年以来,博兴县政府根据《山东省2019年政务公开工作要点》要求,创新政务公开形式,通过点线面结合、区廊栏并举,在博兴县政务服务大厅试点打造2处集信息公开、服务展示、查阅获取于一体的政务公开体验区。体验区为公众提供导购式、指引式信息服务,实现在线实时查询,大大提高了群众办事效率,打通服务群众“最后一公里”。

  开通政务公开便民地图导航系统。该系统将政务服务岗位人员、服务事项和办理要素、联系电话、音视频简介、二维码、常见问答等进行公开,录入19个单位信息和51个服务事项,并通过地图导航系统引导群众就近办理相关事项。系统还将类目管理,将教育入学、医疗卫生、养老服务、住房保障等重点服务纳入公开范畴,形成多元化的综合便民系统。

  首创征地信息可视化系统。征地信息一头连着民生,一头牵着发展,与其“捂着盖子”担心质疑,不如“打开门窗”主动告知。博兴县根据镇村区位,简化查询程序,推动土地征收“一书四方案”等信息实时深层公开,释放权威信号,主动回应群众关切,通过公开征地信息来规范征地行为,增强群众的信任感和满意度。

  优化政务公开“码上知道”专区。体验区将进驻政务服务中心的每个审批服务事项分解成“二维码”,将资源集中上传,通过电脑、触摸屏等终端集中展示,办事群众和企业通过扫描“二维码”图标,获取服务事项的办理依据、办理时限、所需要件等相关信息,实现一次性告知服务由口头告知、书面告知转为电子信息告知,最大程度方便企业和群众,免去印刷张贴的复杂流程,且可以随时更新,绿色环保。

  创新政务信息公开形式。体验区以“博小政”宣传动漫这种便于群众理解和接受的形式,丰富公开手段,推动政务信息的公开落实。主要内容涵盖企业开办、建筑许可、获得电力、财产登记、用水用气等多个方面,将国家政策或办理须知通过生动活泼的动漫短片展示出来,寓教于乐,易于大众接受。

  下一步,博兴县将根据国家、省、市政务公开工作要求,加强政务公开传统媒体与新媒体的融合应用,着力推进政务公开与政务服务深度融合,结合政务公开体验区试点建设成果,在街道、社区、乡镇覆盖推广政务公开体验区,利用政务公开服务终端为人民群众提供一站式、个性化、便捷化的信息服务,提高政务公开的到达度,推动政务公开由静态查阅向主动推送转变。

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责任编辑:李丽娟

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